Contacts, Convention de services DOSI/UFR, Charte université, Gestion des demandes informatiques, etc.

Statistiques assistance utilisateur

Que signifient ces statistiques ?

D'où proviennent-elles ?

Nous présentons ici les statistiques issus du helpdesk (gestionnaire de demandes en français...) à partir des tickets que vous créez pour solliciter notre intervention.

Catalogue des services fournis par la DOSICALU

Objet du désir : votre catalogue Le chouchou DOSICALU est arrivé...

Il est important que le catalogue des services fournis par la DOSICALU soit publié et accessible à tous :

Contacts et horaires

Mode de contact selon les (2) cas de figures

1. Formuler une requête informatique

  • a. Vous avez une connexion réseau : une seule démarche, 24h/24, 7j/7 : postez un ticket
  • b. SEULEMENT en l'absence de connectivité réseau : téléphonez au secrétariat DOSICALU 04 13 94 18 69 (horaires ci-dessous)

Salles pédagogiques gérées

Nous listons ici l'ensemble des (67) salles informatiques pédagogiques du campus. 

Suivez la DOSICALU sur twitter !!!

En bref pour les impatients

La DOSICALU est désormais sur Twitter et utilisera ce média (entre autres) pour communiquer sur son activité au quotidien.

Pour disposer de ces informations, plusieurs possibilités :

"Pédagiciels" ou Comment formuler une demande d'installation de logiciels pédagogiques sur le campus ?

En bref

La DOSICALU a développé en interne pour les enseignants un logiciel pour gérer leurs demandes d'installation de logiciels pédagogiques dans les (~60) salles informatiques du campus.

Ce logiciel a pour nom Pédagiciels et constitue désormais le moyen unique pour :

  • demander une installation de logiciels dans les salles pédagogiques ;

Procédure d'achat concrète

Préambule

Cette procédure concerne tous les achats informatiques

Périmètre d'action de la DOSICALU

Pour voir la mise en oeuvre en termes financiers de ce périmètre, on lira avec intérêt cet article.

Achats informatiques : qui paie quoi, quand, comment et pourquoi ?...

Préambule

Nous exposons ici les règles et procédures concernant les achats, notions à connaître pour pouvoir mettre en oeuvre efficacement la procédure d'achat concrète qui devra être systématiquement utilisée.

Les correspondants officiels DOSICALU au sein des composantes du campus

Des correspondants DOSI de composantes ? Qu'est-ce que c'est ? À quoi sert-ce ???

Dès novembre 2010, j'ai demandé aux différents doyens des composantes du campus de choisir dans leurs équipes deux correspondants DOSI, l'un pour la pédagogie, l'autre pour l'administration.